시크릿탐정 흥신소

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흥신소 검색하다 번호까지 찾았는데, 막상 누르려는 순간 손이 멈출 때가 있습니다.
무슨 말부터 꺼내야 할지, 통화하자마자 계약하자는 소리를 듣는 건 아닌지 마음에 걸리기 때문입니다.
그 망설임을 조금 덜어 드리려고, 처음 연락하기 전에 떠오르는 질문 여섯 개를 골라 답을 적었습니다. 센터 기준으로 쓴 답이라서, 다른 곳을 비교하실 때 같은 질문을 그대로 던져 보셔도 됩니다.

흥신소 검색했는데 흥신소 부르는 곳, 같은 곳인가요?

검색창에서는 두 이름이 거의 같은 뜻으로 섞여 쓰입니다. 그래서 흥신소 붙여서 찾으시는 것도 자연스럽습니다.
다만 의뢰하는 입장에서 볼 것은 간판에 적힌 이름이 아닙니다. 그 뒤에 무엇이 있는지입니다. 어떤 형태의 사업자인지, 대표가 누구이고 어떤 일을 해 왔는지, 계약서를 쓰는지가 훨씬 중요합니다.
센터는 주식회사이면서 법인 흥신소 대표 이정주는 법무법인에서 15년 동안 민사, 형사, 가사 사건 실무를 했고, PIA 탐정사 자격은 민간자격이어서 국가자격은 아닙니다. 이 부분은 먼저 말씀드리는 편이 맞다고 생각해서 적습니다. 어느 곳이든 자격을 내세우면 그 자격이 어떤 종류인지 되물어 보세요.

수원에서는 어디로, 어떻게 연락하면 되나요?

얼굴을 보고 이야기하고 싶으실 때는 방문 상담이 이용 가능한데, 사전 예약제입니다. 상담 공간과 담당자를 미리 맞춰 두는 진행 방식이라 먼저 연락해 시간을 잡고 오시는 쪽이 빠릅니다.

전화하면 그 자리에서 계약하자고 하나요?

아닙니다. 첫 통화는 사정을 듣는 자리이고, 상담에는 비용이 들지 않습니다.
센터의 진행 순서는 상담접수, 사건검토, 합법성 검토, 조사계획, 계약체결로 이어집니다. 눈여겨보실 부분은 계약체결이 조사계획 뒤에 있다는 점입니다. 무엇을 어디까지 할지 정해진 다음에야 서면 계약서를 쓰고, 서명 전에는 조사가 시작되지 않습니다.
수원 흥신소 두세 곳 비교하는 중이라면 이 순서를 그대로 물어보세요. 계약이 어느 단계에서 나오는지, 그 전에 합법 여부를 따져 주는지 답을 들으면 곳마다 설명의 깊이가 다르다는 걸 느끼게 됩니다.

첫 통화에서 말씀해 주시면 도움이 되는 건 세 가지 정도입니다. 알고 싶은 것을 한 줄로, 상황이 있었던 날짜, 지금 가지고 계신 자료입니다. 정리가 안 된 상태여도 괜찮고, 모르는 부분은 모른다고 하시면 됩니다.

비용이 궁금하시면 총액부터 묻기보다 무엇이 항목으로 나뉘는지를 물어보세요. 기간, 인원, 이동, 결과물 범위가 어떻게 반영되는지 계약을 맺기 전 설명해 주는지가 기준이 됩니다.

못 하겠다고 거절하는 의뢰도 있나요?

있습니다. 불법 위치추적, 통신비밀 침해, 채권추심은 취급하지 않습니다.
상대방 휴대전화를 몰래 들여다보고 싶다거나 차량에 기기를 달아 달라는 식의 요청이 여기에 해당합니다. 마음은 이해가 가지만 그렇게 얻은 자료는 의뢰인에게 오히려 불리하게 쓰일 수 있습니다.
그래서 합법성 검토라는 단계를 따로 둡니다. 사정을 듣고 법 안에서 확인이용 가능한 일인지부터 가려내는 단계적 절차입니다. 못 하는 일을 먼저 말해 주는 곳이 오히려 믿을 만하다는 것이 저희 판단입니다.
거절당했다고 해서 길이 막히는 것은 아닙니다. 왜 안 되는지, 같은 목적을 법 안에서 이룰 다른 절차은 없는지 물어보세요. 이유를 구체적으로 설명하지 못하는 곳이라면 그곳의 답은 한 번 더 확인하시는 편이 좋습니다.

조사가 시작되면 누가 맡고, 어떻게 알려 주나요?

한 사건은 한 팀이 처음부터 끝까지 맡습니다. 원팀원사건제라고 부르는 방식인데, 상담 때 들은 내용이 현장에 나가는 사람에게 그대로 이어지도록 만든 구조입니다. 의뢰인 입장에서는 같은 이야기를 여러 사람에게 되풀이하지 않아도 된다는 점이 가장 크게 와닿습니다.
계약체결 이후에는 정보분석, 현장조사, 중간보고, 추가조사, 자료정리, 최종보고, 사후지원 순으로 진행합니다. 중간보고가 따로 있어서, 조사가 어디까지 왔는지 보고 추가조사가 필요한지를 그때 함께 판단합니다. 마지막에 사후지원이 놓여 있다는 것도 알아 두시면 좋습니다.

어느 곳에서 상담하시든 중간보고와 최종보고가 서면으로 나오는지는 계약서에서 직접 읽어 보세요. 말로만 한 약속은 나중에 확인할 방법이 없습니다.

제 사정이 밖으로 새어 나가지는 않나요?

비밀유지 서약을 하고, 착수 전에 서면 계약을 쓰며, 의뢰인 보호 보험에 가입되어 있습니다. 보험의 적용 범위와 조건은 상담 때 서류로 확인하실 수 있습니다.
여기서도 같은 말을 드리게 됩니다. 말을 믿지 마시고 서류를 보여 달라고 하세요. 서약서 양식과 가입증명서를 요청했을 때 선뜻 내어 주는지 보는 것만으로도 많은 게 드러납니다.

여섯 가지 답을 읽고도 마음이 정해지지 않았다면 그건 조금 더 생각해 보셔도 된다는 신호일 겁니다. 서두르지 않으셔도 됩니다. 수원탐정이라는 말로 검색 결과를 오래 훑어보신 분이라면 이미 충분히 고민하신 겁니다. 다만 결정은 광고 문구가 아니라 직접 받은 설명과 확인한 서류를 기준으로 하세요.